Symptome:
Nach dem Klicken auf OK auf der Anmeldeseite passiert nichts. Der Browser bleibt auf der gleichen Seite und der Mauszeiger bleibt auf "beschäftigt" stehen (Sanduhrsymbol).

Ursache des Problems:
Die ordnungsgemäße Anmeldung bei der Umfrage wird wahrscheinlich durch einen Proxy oder eine Firewall verhindert.

Lösung:

• Schließen Sie den Browser:
  Schließen Sie den Browser, oder verlassen Sie die Anmeldeseite dieser Umfrage.
  
  
• Auf Firewall- oder Antivirus-Programme prüfen:
  
  
• Proxyeinstellungen überprüfen:
  
  
  • Microsoft Internet Explorer:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS und anschließend auf INTERNETOPTIONEN. Klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN und danach auf EINSTELLUNGEN. Entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS. Klicken Sie im Menü EXTRAS auf INTERNETOPTIONEN und danach auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie nun auf LAN-EINSTELLUNGEN, und sehen Sie nach, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN oder AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      Wichtig: Wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren.
      
      
  • AOL- oder MSN-Browser:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf EINSTELLUNGEN, und entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN, und stellen Sie fest, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      Wichtig: Wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren.