Síntomas:

Durante el inicio de sesión, aparece una página HTML que indica un “problema de resolución”:
“Sorry, your Screen resolution is incompatible - In order to attend this event, your Screen Resolution must be set to 1024*768 pixels and High Color (16-bit).”

Causa del problema:

Configuración o adaptador de la pantalla incompatibles.

Solución:

• Intente cambiar la configuración de la resolución de la pantalla a 1024x768 y color de alta densidad de 16 bits:
  • Abra el 'Control Panel':
    • Microsoft Windows XP, Haga clic en el botón "Start" en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla y haga clic en "Control Panel".
    • En otros sistemas operativos:
      
      Haga clic en el botón "Start” en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla y mueva el mouse hasta "Settings". Haga clic en "Control Panel".
      
      
  • Seleccione la configuración de la pantalla:
    
    En la ventana del "Control Panel", haga doble clic en el icono “Display”. Se abrirá una ventana de "Display Properties". Seleccione la ficha “Settings”.
    • Microsoft Windows XP:
      • Ajuste la resolución de la pantalla:
        Verifique la resolución en “Screen resolution” a la izquierda de la ventana. Si la configuración actual es menor a 1024x768, mueva el control deslizante a la derecha hasta alcanzar la configuración deseada. Si no puede mover el control deslizante, la tarjeta de pantalla es incompatible.
      • Ajuste la profundidad del color:
        Verifique la paleta de colores en la sección “Colors” a la derecha de la ventana. Seleccione “High Color (16 bit)” en la lista desplegable. Si no cuenta con esta opción, la tarjeta de pantalla es incompatible.
      • Verifique nuevamente la resolución de la pantalla:
        Verifique que el control deslizante de “Screen resolución” se encuentre aún en 1024x768. Si el control deslizante "salta" de nuevo a una resolución más baja, la tarjeta es incompatible.
        
        
    • En otros sistemas operativos:
      
      Ajuste el área de la pantalla:
      Verifique la resolución en “Screen Area” a la derecha de la ventana. Si la configuración actual es menor a 1024x768, mueva el control deslizante a la derecha hasta alcanzar la configuración deseada. Si no puede mover el control deslizante, la tarjeta de pantalla es incompatible.
      
      
  • Ajuste la profundidad del color:
    Verifique la paleta de colores en la sección “Colors” a la izquierda de la ventana. Seleccione “High Color (16 bit)” en la lista desplegable. Si no cuenta con esta opción, la tarjeta de pantalla es incompatible.
    
    
  • Verifique nuevamente la resolución de la pantalla:
    Verifique que el control deslizante de “Screen Area” se encuentre aún en 1024x768. Si el control deslizante "salta" de nuevo a una resolución más baja, la tarjeta es incompatible.
    
    
• IMPORTANTE: EN CASO QUE LA ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS REQUIERA REINICIAR EL EQUIPO, ¡NO ACEPTE REINICIAR!
  Si el monitor no admite la nueva resolución, el reinicio del equipo ocasionará una pantalla parpadeante. Presione Cancel. Le pedimos disculpas, pero no podrá participar en la sesión.
  
  
• Para aceptar los cambios:
  
  Haga clic en el botón “OK”. Aparece un mensaje de advertencia que indica que está a punto de cambiar las Propiedades de pantalla temporalmente. En la ventana que aparece haga clic en el botón “OK” para aceptar los cambios.
  
  
• EN ESTE MOMENTO LA CONFIGURACIÓN SE MODIFICA SÓLO POR 15 SEGUNDOS, DURANTE LOS CUALES ES NECESARIO QUE ACEPTE LA NUEVA CONFIGURACIÓN. SI NO LO HACE EN ESTE PLAZO, VOLVERÁ LA CONFIGURACION ANTERIOR.
  
  
• ¿Puede ver claramente?
  Si ahora no puede ver nada, aguarde a que transcurran los 15 segundos. Su pantalla es incompatible.
  
  Si puede ver claramente haga clic en el botón “Yes” cuando se le pregunte si desea keep the new Display Properties permanently.
  
  
• Continúe con el proceso de inicio de sesión:
  Hagaclic en el botón “Continue” en el navegador para probar de nuevo la resolución de la pantalla.

Si el adaptador de la pantalla es incompatible:
Parece que el adaptador de la pantalla es incompatible y no satisface nuestros requerimientos del sistema,
de modo que lamentablemente no podrá participar en este evento,
Para efectuar consultas relacionadas con el premio, contacte a la empresa del estudio que lo seleccionó para esta encuesta.