Sintomi:

durante la procedura di accesso, compare la pagina “problema di risoluzione”:

“La risoluzione schermo non è compatibile – Per partecipare a questo evento, la risoluzione schermo deve essere impostata a 1024*768 pixel e 65.536 colori (16-bit).”

Causa del problema:

adattatore grafico o impostazioni schermo non compatibili.

Soluzione:

• Provate a modificare le impostazioni della risoluzione schermo a 1024*768 e 65.536 colori:
  • Aprite il ‘Pannello di controllo’:
    • In Microsoft Windows XP, fate clic sul pulsante “Avvio” nell’angolo inferiore sinistro dello schermo e fate clic su "Pannello di controllo”.
    • Su altri sistemi operativi:
      Fate clic sul pulsante “Avvio” nell’angolo inferiore sinistro dello schermo e portare il mouse su “Impostazioni”, quindi fate clic su “Pannello di controllo”.
      
      
  • Selezionate le impostazioni dello schermo:
    • Nella finestra del “Pannello di controllo”, fate un doppio clic sull’icona “Schermo”. Compare una finestra "Proprietà dello schermo", selezionare la scheda "Impostazioni".
      
    • In Microsoft Windows XP:
      • Regolare la risoluzione schermo:
        Controllate la risoluzione in “Risoluzione schermo” nella parte sinistra della finestra. Se l’impostazione corrente è inferiore a 1024x768, spostate il cursore verso destra fino a raggiungere l’impostazione desiderata. Se non riuscite a spostare il cursore, vuol dire che la scheda grafica è incompatibile.
        
      • Regolare l’intensità colore:
        Controllate la tavolozza dei colori nella sezione “Colori” nella parte destra della finestra. Dall’elenco a discesa, selezionate “65.536 colori (16 bit)”. Se quest’opzione non è disponibile, la scheda grafica è incompatibile.
        
      • Verificare di nuovo la risoluzione schermo: Controllate che il cursore di “Risoluzione schermo” sia ancora su 1024*768. Se il cursore “salta” indietro a una risoluzione inferiore, la scheda grafica è incompatibile.
        
        
    • Su altri sistemi operativi:
      
      • Regolare l’area dello schermo: Controllate la risoluzione in “Area schermo” nella parte destra della finestra. Se l’impostazione corrente è inferiore a 1024x768, spostate il cursore verso destra fino a raggiungere l’impostazione desiderata. Se non riuscite a spostare il cursore, vuol dire che la scheda grafica è incompatibile.
        
      • Regolare l’intensità colore:
        Controllate la tavolozza dei colori nella sezione “Colori” nella parte sinistra della finestra. Dall’elenco a discesa, selezionate “65.536 colori (16 bit)”. Se quest’opzione non è disponibile, la scheda grafica è incompatibile.
        
      • Verificare di nuovo la risoluzione schermo: Controllate che il cursore di “Area schermo” sia ancora su 1024*768. Se il cursore “salta” indietro a una risoluzione inferiore, la scheda grafica è incompatibile.
        
        IMPORTANTE – NEL CASO IN CUI PER ACCETTARE LE MODIFICHE SIA NECESSARIO RIAVVIARE IL COMPUTER RISPONDETE NO ALLA RICHIESTA DI RIAVVIO!
        Se il monitor non supporta la nuova risoluzione, riavviando il computer si potrebbe verificare uno sfarfallio dello schermo! Premere annulla. Siamo spiacenti, ma non potrete partecipare alla sessione.
        
        
  • Per accettare le modifiche:
    • Fate clic sul pulsante “OK”, compare un messaggio che avverte che le proprietà schermo stanno per essere modificate temporaneamente. Sulla finestra popup, fate clic sul pulsante “OK” per accettare le modifiche.
      
      A QUESTO PUNTO, LE IMPOSTAZIONI VENGONO MODIFICATE SOLTANTO PER 15 SECONDI, DURANTE I QUALI DOVETE ACCETTARE LE NUOVE IMPOSTAZIONI, IN CASO CONTRARIO, VENGONO RIPRISTINATE LE VECCHIE IMPOSTAZIONI!
  • Lo schermo funziona bene?
    Se, a questo punto, non riuscite a vedere niente, attendete che trascorrano i 15 secondi, lo schermo è incompatibile.
    • Se lo schermo funziona correttamente, fate clic sul pulsante “Sì” nella finestra popup del messaggio che chiede se volete “mantenere definitivamente le nuove Proprietà dello Schermo?”
      
      
• Continuare la procedura di flusso:
  Fate clic sul pulsante “Continua” nel browser per ricontrollare la risoluzione dello schermo.
  

Se l’adattatore grafico è incompatibile:

• pare che l’adattatore grafico sia incompatibile e non corrisponda ai nostri requisiti di sistema, per cui, purtroppo, non potrete partecipare a questo evento.
  
• Per maggiori informazioni in merito agli incentivi, rivolgetevi alla società di selezione panelisti che vi ha reclutato per questa sessione.