Symptome:

Beim Anmelden erscheint folgende Fehlermeldung:

"Wegen Ihrer gegenwärtigen Einstellungen kann das Browser-Plugin nicht installiert werden. Zur Teilnahme an dieser Sitzung muss Invoke Solutions ein Browser-Plugin installieren. Diese Installation ist aber wegen Ihrer derzeitigen Einstellungen nicht möglich."

Ursache des Problems:

Der Fehler tritt bei der Installation von ActiveX auf. In der Regel hängt es mit fehlenden Administratorrechten zusammen. Er kann aber auch auftreten, wenn die Sicherheitseinstellungen zu hoch gewählt wurden oder bei der ActiveX-Installation in der Warnmeldung auf "Nein" geklickt wurde.

Lösung:

• Einstellungen zur Internetsicherheit und zum Datenschutz überprüfen:
  
  
  • Sicherheitseinstellungen des Internet Explorer: Zur Überprüfung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser klicken Sie in der Menüleiste auf EXTRAS, INTERNETOPTIONEN und anschließend auf die Registerkarte SICHERHEIT. Achten Sie darauf, dass das ERDBALLSYMBOL ganz links mit dem Titel "Internet" markiert ist. Ist als Sicherheitsstufe "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
    
    
  • Datenschutzeinstellungen beim Internet Explorer (nur in Version 6 vorhanden): Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz". Ist dort "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARD.
    
    
  • Sicherheit beim AOL- oder MSN-Browser: Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung (Windows XP: Start ->Systemsteuerung), wählen Sie "Internetoptionen", und klicken Sie auf die Registerkarte SICHERHEIT. Achten Sie darauf, dass das ERDBALLSYMBOL ganz links mit dem Titel "Internet" markiert ist. Ist als Sicherheitsstufe "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
    
    
  • Datenschutz beim AOL- oder MSN-Browser: Falls darin auch eine Registerkarte mit der Bezeichnung "Datenschutz" zu sehen ist, prüfen Sie nach, ob dort "Mittel" eingestellt ist. Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
    
    
• Auswahl von "Nein" in der Warnmeldung:
  Als das Fenster mit der Sicherheitswarnung um Erlaubnis zur Installation der Software gebeten hat, haben Sie entweder absichtlich oder versehentlich auf "Nein" geklickt? Um an der Veranstaltung teilnehmen zu können, müssen Sie den Lizenzvereinbahrungen zustimmen und die MI-Live-Software installieren. Klicken Sie auf "WIEDERHOLEN" und in der anschließend erscheinenden Sicherheitswarnung auf "JA".
  
  
• Probleme mit Administratorrechten feststellen:
  
  
  • Teilnahme an der Sitzung vom Arbeitsplatz aus: Wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz mit einem Computer arbeiten, verfügen Sie möglicherweise nicht über Administrator-/Superuser-Rechte, die zum Herunterladen und Installieren von Software auf Ihrem PC erforderlich sind. Sie können diese Rechte beim Systemadministrator in Ihrer Firma beantragen.
    
    
  • Teilnahme an der Sitzung von zu Hause aus: Wenn Sie mit Windows XP arbeiten und die Mehrbenutzeroption aktiviert ist, verfügen Sie möglicherweise nicht über Administrator-/Superuser-Rechte, die zum Herunterladen und Installieren von Software auf dem PC erforderlich sind. Die Person, die den Computer regelmäßig verwendet, kann Ihnen diese Rechte erteilen.
    
    
• Unter Windows XP SP2:
  
  
  • Überprüfen, ob Service Pack 2 installiert ist: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ARBEITSPLATZ, und wählen Sie EIGENSCHAFTEN. Auf der Registerkarte ALLGEMEIN sollte aus den Versionshinweisen hervorgehen, ob Service Pack 2 installiert ist.
    
    
  • Falls Service Pack 2 installiert ist:
    Stellen Sie fest, ob im oberen Teil des Browserfensters direkt unterhalb der Adressleiste ein gelber Balken zu sehen ist. Dieser Informationsbalken gibt an, dass Sie zum Fortfahren zunächst ein ActiveX-Kontrollelement installieren müssen.
    Klicken Sie auf den Informationsbalken und wählen Sie im Menü ActiveX-Steuerelement installieren... aus. Nun sollte eine Sicherheitswarnung eingeblendet werden. Klicken Sie zum Fortfahren auf INSTALLIEREN.