Symptômes :
Pendant la procédure de connexion ce message d’erreur s’affiche :

"Désolé, le plug-in de navigateur ne peut être installé avec vos paramètres actuels. Invoke Solutions doit installer un plug-in de navigateur pour vous permettre de participer à cette session. Vos paramètres actuels ne permettent pas d'effectuer cette installation."

Origine du problème :
Ce problème se produit lorsque vous essayez d’installer Active X. Il s’agit généralement d’un problème de privilèges d’administration mais peut également provenir de paramètres de sécurité stricts ou bien du choix de « non » lors de l’affichage du message vous avertissant de l’installation d’Active X.

Solution :

• Vérifiez les paramètres de sécurité et de confidentialité Internet :
  
  
  • Paramètres de sécurité d’Internet Explorer : Pour vérifier les paramètres de sécurité de votre navigateur, dans la barre de menu de votre navigateur cliquez sur le bouton OUTILS, dans le menu Outils cliquez sur OPTIONS INTERNET puis sur l’onglet SECURITE. Vérifiez que l’icône GLOBE sur la gauche, avec la légende « Internet » est bien surlignée. Votre niveau de sécurité est-il réglé sur « moyen » ? Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton NIVEAU PAR DEFAUT.
    
    
  • Paramètres de confidentialité d’Internet Explorer (existent seulement dans IE 6) : Passez à l’onglet Confidentialité. Est-il réglé sur « moyenne » ? Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton NIVEAU PAR DEFAUT.
    
    
  • Sécurité des navigateurs AOL ou MSN : Allez à Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration (Windows XP: Démarrer ->Panneau de configuration), choisissez Options Internet, puis cliquez sur l’onglet SECURITE. Vérifiez que l’icône GLOBE sur la gauche, avec la légende « Internet » est bien surlignée. Votre niveau de sécurité est-il réglé sur « moyen » ? Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton NIVEAU PAR DEFAUT. 
     
    
  • Confidentialité des navigateurs AOL ou MSN : Si vous avez également un onglet Confidentialité, cliquez dessus. Est-il réglé sur « moyenne » ? Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton NIVEAU PAR DEFAUT.
    
    
• Choix de « non » dans le message d’avertissement :
  Lorsque la fenêtre de l’avertissement de sécurité a demandé votre autorisation pour installer le logiciel, avez-vous choisi ou cliqué par inadvertance sur le bouton « NON » ? Pour participer à l’événement vous devez accepter et installer le logiciel MI-Live. Cliquez sur REESSAYER puis cliquez sur le bouton OUI lorsque le message de sécurité s’affiche à nouveau.
  
  
• Vérifiez les problèmes liés aux privilèges d’administration :
  
  
  • Si vous participez à la session depuis votre lieu de travail : Si vous utilisez un ordinateur sur votre lieu de travail, vous n’avez peut-être pas les privilèges d’administrateur ou d’utilisateur responsable qui sont nécessaires pour télécharger et utiliser des logiciels sur votre ordinateur. L’administrateur du système de l’entreprise pourra vous donner ces privilèges.
    
    
  • Si vous participez à la session depuis votre domicile : Si vous utilisez Windows XP avec l’option « utilisateurs multiples », vous n’avez peut-être pas les privilèges d’administrateur ou d’utilisateur responsable qui sont nécessaires pour télécharger et utiliser des logiciels sur votre ordinateur. La personne qui utilise l’ordinateur régulièrement peut vous donner ces privilèges.
    
    
• Pour Windows XP SP2 :
  
  
  • Pour vérifier si vous avez le Service Pack 2 : Cliquez droit sur MON ORDINATEUR et choisissez PROPRIETES dans l’onglet GENERALITES les informations sur le système doivent indiquer si Service Pack 2 est installé.
    
    
  • Si vous avez Service Pack 2 :
    Cherchez une barre jaune pâle dans la section supérieure de la fenêtre de votre navigateur, juste en dessous de la barre d’adresse. Cette barre d’information indique que vous devez installer un contrôle Active X pour continuer.
    Cliquez sur la barre d’information et sélectionnez Installer le contrôle ActiveX … dans le menu. Vous devez maintenant voir apparaître un avertissement de sécurité. Cliquez sur INSTALLER pour continuer.