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Sintomas:
Você não consegue ver o vídeo ao qual se referem as perguntas.
Causa do problema:
O download do vídeo não foi concluído ou a versão do Media Player é muito antiga.
Solução:
- Se houver uma mensagem “Fazendo download”:
Se a mensagem “Aguarde, fazendo download” for exibida no lado esquerdo da tela, é porque o download do arquivo do vídeo ainda não foi concluído e deve terminar em poucos minutos.
OBSERVAÇÃO: você conseguirá assisti-lo, pois os videoclipes às vezes são exibidos duas vezes.
- Se a tela ficar em branco:
- Verifique se o navegador está paralisado:
Você consegue minimizar a janela do navegador ou abrir um dos menus? Se o navegador não responder, clique aqui.
- Opcional: execute um teste de compatibilidade da mídia:
Para ver se o sistema oferece suporte aos arquivos de mídia, abra uma janela do navegador e digite o seguinte na barra de endereços:
- Para arquivos WMV - verifique a versão do Media Player:
- Abra o Media Player:
Abra o menu INICIAR e vá para PROGRAMAS -> ACESSÓRIOS -> ENTRETENIMENTO e clique em WINDOWS MEDIA PLAYER.
- Verifique a versão:
No menu Ajuda, no lado direito da barra de menus, selecione “Sobre o Windows Media Player” e veja qual é a versão.
- Se a versão for 6.4 ou posterior, é compatível.
- Se a versão for inferior à 6.4, não é compatível.
Parece que o Windows Media Player que você está usando está desatualizado e não atende aos requisitos de nosso sistema. Tente baixar uma versão mais recente do Media Player da seguinte URL:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
Enquanto isso, tente continuar a responder as perguntas que conseguir.
- Para arquivos QuickTime - verifique a versão do QuickTime:
- Abra o QT Player:
Abra o menu INICIAR e vá para PROGRAMAS -> QuickTime e clique em QuickTime PLAYER.
- Verifique a versão:
No menu Ajuda, no lado direito da barra de menus, selecione “Sobre o QuickTime player” e veja qual é a versão.
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