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Sintomi:
non riuscite a visualizzare il video a cui si riferiscono i quesiti.
Causa del problema:
o il download del video non è stato completato, oppure la versione di Media Player è troppo antiquata.
Soluzione:
- se è visualizzato un messaggio “Download in corso”:
Se compare un messaggio ‘attendere prego, download in corso’ nella parte sinistra dello schermo, vuol dire che non è stato ancora completato il download del file del video, potrebbero volerci ancora alcuni minuti.
NOTA – Potreste comunque essere in grado di visualizzare il video, perché talvolta i video vengono mostrati due volte.
- Se lo schermo è del tutto vuoto:
- Controllare se il browser è bloccato:
potete minimizzare la finestra del browser o aprire uno dei menu? Se il browser non risponde fate clic qui.
- Opzionale: eseguite la prova di computabilità:
per verificare se il vostro sistema supporta i file multimediali, aprire una finestra del browser e digitate il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi:
- Per i file WMV – Controllare la versione di Media Player:
- aprite il media player:
aprite il menu AVVIO, e selezionate PROGRAMMI -> ACCESSORI -> SVAGO, e fate clic su WINDOWS MEDIA PLAYER.
- Controllate la versione:
aprite il menu '?' nella parte destra della barra dei menu e selezionate ‘informazioni su windows media player’ e verificate il numero della versione. - Se la versione è 6.4 o successiva – è compatibile.
- Se la versione è inferiore a 6.4 – non è compatibile: Sembra che la versione di Windows Media Player che state utilizzando è antiquata e non risponde ai nostri requisiti di sistema, potreste provare a scaricare una versione più recente del media player dal seguente URL:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
Nel frattempo, cercate di continuare e rispondere a quanti più quesiti potete.
- Per i file in formato QuickTime - Controllare la versione di QuickTime:
- aprite il lettore QT:
aprite il menu AVVIO, e selezionate PROGRAMMI -> QuickTime, e fate clic su QuickTime PLAYER.
- Controllate la versione: Aprite il menu guida nella parte destra della barra dei menu e selezionate ‘informazioni su QuickTime player’ e verificate il numero della versione.
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