Symptome:
Sie konnten das Video nicht ansehen, auf das sich die Fragen bezogen.

Ursache des Problems:
Entweder wurde das Video nicht vollständig heruntergeladen, oder die Version des Media Player ist veraltet.

Lösung:

• Falls eine Download-Meldung erscheint:
  Wenn auf den linken Bildschirmseite die Meldung "Ladevorgang, bitte warten" erscheint,
  wurde die Videodatei wahrscheinlich noch nicht vollständig heruntergeladen. Der Vorgang dauert mehrere Minuten.
  
  Hinweis: Unter Umständen können Sie es sich dennoch ansehen, da die Videoclips hin und wieder zweimal angezeigt werden.
  
  
• Wenn der Bildschirm nur schwarz ist:
  
  • Prüfen, ob der Browser abgestürzt ist:
    Können Sie das Browserfenster minimieren oder eines der Menüs öffnen? Klicken Sie hier, wenn der Browser nicht reagiert.
    
    
• Optional: Medienkompatibilität prüfen
  Um festzustellen, ob Ihr System die Mediendateien unterstützt, öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie Folgendes in die Adresszeile ein:
  
  • Bei Flash-Dateien:
    http://www.invoke.com/support/flash_test.html
    
  • Bei WMV-Videodateien:
    http://online.invokesolutions.com/support/gr_vid_test.htm
    
    Wenn Sie die Mediendatei nicht sehen und hören können, wird das Format von Ihrem System nicht unterstützt.
    
    
• Bei WMV-Dateien - Media Player-Version kontrollieren:
  
  • Media Player öffnen:
    Klicken Sie auf START, dann auf PROGRAMME -> ZUBEHÖR -> UNTERHALTUNGSMEDIEN und schließlich auf WINDOWS MEDIA PLAYER.
    
    
  • Version überprüfen:
    Öffnen Sie ganz rechts in der Menüleiste das Menü "?", und klicken Sie zur Versionskontrolle auf "Info".
    
    • Wenn es sich um die Version 6.4 oder höher handelt, ist sie kompatibel.
      
    • Wenn es sich um die Version 6.4 oder darunter handelt, ist sie nicht kompatibel:
      Wahrscheinlich verwenden Sie eine veraltete Version von Windows Media Player, die unsere Systemvoraussetzungen nicht erfüllt. Von der folgenden URL-Adresse können Sie eine neue Media Player-Version herunterladen:
      http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
      Während dessen sollten Sie fortfahren und so viele Fragen wie möglich beantworten.
      
      
  • Bei QuickTime-Dateien - QuickTime-Version kontrollieren:
    
    • QT Player öffnen:
      Klicken Sie auf START, dann auf PROGRAMME -> QuickTime und schließlich auf QuickTime PLAYER.
      
    • Version überprüfen:
      Öffnen Sie ganz rechts in der Menüleiste das Menü "?", und klicken Sie zur Versionskontrolle auf "Info".
      
      • Wenn es sich um die Version 5.0 oder höher handelt, ist sie kompatibel.
        
      • Wenn es sich um die Version 5.0 oder darunter handelt, ist sie nicht kompatibel:
        Wahrscheinlich verwenden Sie eine veraltete Version von QuickTime Player, die unsere Systemvoraussetzungen nicht erfüllt. Von der QuickTime-Website können Sie eine neue QuickTime Player-Version herunterladen:
        http://www.apple.com/de/quicktime/download/
        Alternativ können Sie auch diesen direkten Link zur Installationsdatei verwenden:
        http://a1540.g.akamai.net/7/1540/52/20030530/qtinstall.info.apple.com/bonnie/us/win/QuickTimeInstaller.exe
        Während dessen sollten Sie fortfahren und so viele Fragen wie möglich beantworten.