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Symptômes :
Vous ne pouvez pas voir la vidéo à laquelle se rapportent les questions.
Origine du problème :
Soit la vidéo n’a pas fini de se télécharger, soit votre version de Media Player est trop ancienne.
Solution :
- Si vous voyez un message de téléchargement :
Si vous voyez un message « veuillez patienter, téléchargement en cours » sur le côté gauche de l’écran, le fichier vidéo ne s’est pas encore entièrement téléchargé. Cette opération pourra se terminer dans quelques minutes.
N.B. - Vous pourrez peut-être la visualiser malgré tout, car les clips vidéo sont parfois affichés deux fois.
- Si l’écran est vide :
- Vérifiez si le navigateur est bloqué :
Pouvez-vous minimiser la fenêtre du navigateur ou ouvrir l’un des menus ? Si le navigateur ne réagit pas, cliquez ici.
- Optionnel : réalisez un test de compatibilité médiatique :
Pour voir si votre ordinateur prend en charge les fichiers médias, ouvrez une fenêtre de navigateur et tapez ceci dans la barre d’adresse :
- Pour les fichiers WMV - vérifiez la version de Media Player :
- Ouvrez Media Player :
Ouvrez le menu DEMARRER et allez à PROGRAMMES->ACCESSOIRES->DIVERTISSEMENT puis cliquez sur WINDOWS MEDIA PLAYER.
- Vérifiez la version :
Ouvrez le menu aide sur la droite de la barre de menu et choisissez à propos de Windows Media Player pour afficher le numéro de la version.
- Si la version est 6.4 ou mieux, votre ordinateur est compatible.
- Si la version est inférieure à 6.4, votre ordinateur n’est pas compatible.
Il semble que la version de Windows Media Player que vous utilisez est périmée et ne respecte pas les exigences de notre système. Vous pouvez télécharger une version plus récente de Media Player en accédant à l'URL ci-dessous:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
Entretemps, essayez de continuer à répondre aux questions lorsque cela est possible.
- Pour les fichiers QuickTime - Vérifiez la version de QuickTime :
- Ouvrez QT Player :
Ouvrez le menu DEMARRER et allez à PROGRAMMES->QuickTime puis cliquez sur QuickTime.
- Vérifiez la version :
Ouvrez le menu aide sur la droite de la barre de menu et choisissez à propos de QuickTime Player pour afficher le numéro de la version.
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