Symptômes :

Au cours de l’événement, le message ci-dessous s’affiche :

"En raison de problème avec votre session, vous ne pourrez pas continuer à participer."

L’icône de la connexion est rouge.

Origine du problème :

Il s’agit sans doute d’un problème de Pare-feu ou de serveur mandataire.

Solution :

• Contactez le helpdesk :
  Vous avez rencontré des problèmes techniques qui vous ont empêché de participer à la session. Il s’agit sans doute de problèmes provenant d’un PARE-FEU ou d’un SERVEUR MANDATAIRE mais ils peuvent avoir une autre origine.
  Pour résoudre le problème, vous devrez contacter le helpdesk au numéro gratuit qui s’affiche en haut de l’écran de session ou sur l’écran du message d’erreur.
  
  Pour les questions concernant le prix offert pour la participation à la session, veuillez contacter la société de panel qui vous a recruté pour cette session.