Symptômes :

Pendant la procédure de connexion ce message s’affiche :

"Désolé, votre navigateur ou version de navigateur est incompatible. Votre navigateur Internet n'est pas Internet Explorer de Microsoft ou il s'agit d'une version antérieure à la version 5.01."

Origine du problème :

Vous essayez d’accéder à l’enquête en utilisant une version d’Internet Explorer antérieure à 5.01 ou avec un navigateur non compatible comme Netscape.

Solution :

• Vérification de la version du navigateur :
  
  • Si vous utilisez le navigateur AOL :
    Allez au menu AIDE et cliquez sur A PROPOS D’AOL pour voir le numéro de la version. Seules les versions 6.0 à 8.0 sont compatibles, mais vous pourrez peut-être utiliser Microsoft Internet Explorer à la place de ce navigateur. Exécutez Microsoft Internet Explorer pour vérifier quelle version vous possédez : Allez à Démarrer -> Programmes -> Internet Explorer
    
    
  • Si vous utilisez le navigateur MSN :
    Exécutez Microsoft Internet Explorer pour vérifier quelle version vous possédez : Allez à Démarrer -> Programmes -> Internet Explorer
    
    
  • Vérification de la version d’Internet Explorer : Allez à la barre de menu du navigateur en haut de votre écran. Allez à AIDE puis A PROPOS D’INTERNET EXPLORER. Le numéro de la version s’affichera.
    
    
  • Vérifiez la compatibilité selon le : Tableau des versions d’Internet Explorer  Seules les versions 5.01 et plus sont compatibles.
    
    
• Si le navigateur n’est pas compatible :
  Il semble que la version d’Internet Explorer que vous utilisez est périmée. Elle n’est donc pas compatible avec notre plate-forme.
  
  
  • Si vous avez une connexion rapide et si l’événement n’a pas encore démarré :
    Vous pouvez télécharger une version plus récente avant le début de la session en cliquant ici. 
    
    
  • Si vous avez une connexion dial-up et si l’événement est sur le point de commencer ou a déjà commence :
    Malheureusement, vous ne pourrez pas participer à cette session spécifique, mais vous pouvez mettre votre navigateur à niveau pour pouvoir participer aux événements ultérieurs.