Symptome:

Beim Aufruf der URL-Adresse für die Sitzung, kann der Browser die Seite nicht finden. Eventuell wird eine Fehlermeldung mit der Nummer 404 anzeigt, oder es erscheint eine Seite, die darüber informiert, dass kein Ergebnis gefunden wurde.

Ursache des Problems:

Die URL-Adresse ist falsch, die Verbindung ist fehlerhaft, oder in einem bestimmten Bereich sind Kommunikationsprobleme aufgetreten.

Lösung:

• Internetverbindung prüfen:
  Versuchen Sie, mit Ihrem Browser eine andere Website zu erreichen. Geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers bitte folgende Adresse ein: www.ibm.com und drücken Sie die Eingabetaste. Wird die Website angezeigt?
  Falls nicht, ist Ihre Verbindung fehlerhaft. Dagegen hilft MÖGLICHERWEISE nur das Trennen und erneute Herstellen der Verbindung.
  
  Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe der Sitzung in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
  
  
• Anmeldeprozedur erneut aufrufen:
  Wenn Sie per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an der Sitzung erhalten haben, klicken Sie im Einladungstext auf die URL-Adresse. Wenn Sie über den Link auf der Website einer Umfragefirma zur Sitzung geleitet wurden, fügen Sie den Link, den Sie im vorherigen Schritt kopiert haben, in die Adresszeile des neuen Browserfensters ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  
  
• Proxyeinstellungen überprüfen
  
  • Microsoft Internet Explorer:
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS und anschließend auf INTERNETOPTIONEN. Klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN und danach auf EINSTELLUNGEN. Entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      HINWEIS: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS. Klicken Sie im Menü Extras auf INTERNETOPTIONEN und danach auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Nun klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN und prüfen nach, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      Wichtig: wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren.
      
      
  • AOL- oder MSN-Browser:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG (Windows XP: START ->SYSTEMSTEUERUNG). Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf EINSTELLUNGEN, und entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
       
      HINWEIS: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG (Windows XP: START ->SYSTEMSTEUERUNG). Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN. Kontrollieren Sie, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN mit Häkchen versehen sind.
      
      Wichtig: wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren.
      
      
• Auf Firewall- oder Antivirus-Programme prüfen