Symptome:
Während der Veranstaltung wird die Fehlermeldung 1001 angezeigt:

"Ein interner Fehler ist aufgetreten. Starten Sie die Anwendung erneut."
Das Verbindungssymbol ist rot.

Ursache des Problems:
Proxy, Firewall oder Sicherheitseinstellungen.

Lösung:

• Proxyeinstellungen überprüfen:
  
  
  • Microsoft Internet Explorer:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS und anschließend auf INTERNETOPTIONEN. Klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN und danach auf EINSTELLUNGEN. Entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS. Klicken Sie im Menü EXTRAS auf INTERNETOPTIONEN und danach auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie nun auf LAN-EINSTELLUNGEN, und sehen Sie nach, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN oder AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      WICHTIG: WENN SIE VON IHRER ARBEITSSTELLE AUS AN DER UMFRAGE TEILNEHMEN, SOLLTEN SIE ERST MIT IHREM SYSTEMADMINISTRATOR RÜCKSPRACHE HALTEN, BEVOR SIE DIE PROXYEINSTELLUNG DEAKTIVIEREN.
      
      
  • AOL- oder MSN-Browser:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf EINSTELLUNGEN, und entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN, und stellen Sie fest, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      WICHTIG: WENN SIE VON IHRER ARBEITSSTELLE AUS AN DER UMFRAGE TEILNEHMEN, SOLLTEN SIE ERST MIT IHREM SYSTEMADMINISTRATOR RÜCKSPRACHE HALTEN, BEVOR SIE DIE PROXYEINSTELLUNG DEAKTIVIEREN.
      
      
• Auf Firewall- oder Antivirus-Programme prüfen:
  
  
• Einstellungen zur Internetsicherheit und zum Datenschutz überprüfen:
  
  
  • Sicherheitseinstellungen des Internet Explorer:
    • Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers überprüfen:
      Klicken Sie in der Menüleiste Ihres Browsers auf EXTRAS, INTERNETOPTIONEN und anschließend auf die Registerkarte SICHERHEIT. Achten Sie darauf, dass das ERDBALLSYMBOL ganz links mit dem Titel "Internet" markiert ist. Ist als Sicherheitsstufe "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
      
    • Datenschutzeinstellungen beim Internet Explorer (nur in Version 6 vorhanden):
      Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz". Ist dort "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
      
      
  • Sicherheit beim AOL- oder MSN-Browser:
    Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung (oder: Start ->Systemsteuerung), wählen Sie "Internetoptionen", und klicken Sie auf die Registerkarte SICHERHEIT. Achten Sie darauf, dass das ERDBALLSYMBOL ganz links mit dem Titel "Internet" markiert ist. Ist als Sicherheitsstufe "Mittel" eingestellt? Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARDSTUFE.
    
    
  • Datenschutz beim AOL- oder MSN-Browser:
    Falls darin auch eine Registerkarte mit der Bezeichnung Datenschutz zu sehen ist, prüfen Sie nach, ob dort "Mittel" eingestellt ist. Falls nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche STANDARD.
    
    
• Das Browserfenster aktualisieren:
  
  • Klicken Sie in der Menüleiste von Microsoft Internet Explorer auf ANSICHT und dann auf AKTUALISIEREN.
    
  • "Neu laden" bei AOL
    
  • "Aktualisieren" bei MSN
    
    
• Erneute Anmeldung:
  Nach der erneuten Anmeldung bei der Veranstaltung sehen Sie nur die aktuellen und bevorstehenden Fragen, die alten Fragen werden jedoch nicht mehr angezeigt.