El uso de servidores proxy puede causar problemas en la comunicación entre su equipo y nuestros servidores, evitando que pueda participar en la encuesta. A continuación se describen soluciones para los problemas relacionados con los servidores.

• Microsoft Internet Explorer:
  • Conexión telefónica: Para verificar la configuración del proxy y garantizar que no sea la causa del problema, haga clic en el botón TOOLS en la barra de menús de su navegador y luego haga clic en INTERNET OPTIONS. Haga clic en la ficha CONNECTIONS, a continuación haga clic en SETTINGS y quite la marca de las casillas USE A PROXY SERVER y USE AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT . Ahora cierre y abra de nuevo su navegador y vuelva a iniciar la sesión. NOTA: AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT no se perderá sino que se guardará, y si se marca la casilla nuevamente se recuperará la configuración anterior.
    
    
  • Conexión LAN: Para verificar la configuración del proxy y garantizar que no sea la causa del problema, haga clic en el botón TOOLS en la barra de menús del navegador. En el menú Tools haga clic en INTERNET OPTIONS y luego en la ficha CONNECTIONS. A continuación haga clic en LAN SETTINGS, verifique si las casillas USE A PROXY SERVER o USE AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT están activadas. IMPORTANTE: SI PARTICIPA DE LA ENCUESTA DESDE SU TRABAJO NO DESHABILITE EL PROXY, ES NECESARIO QUE CONSULTE PRIMERO CON EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA.
    
    
• Navegadores de AOL o MSN:
  • Para verificar la configuración del proxy y garantizar que no sea la causa del problema, vaya a START -> SETTINGS -> CONTROL PANEL (XP: START -> CONTROL PANEL). Seleccione ‘INTERNET OPTIONS’, haga clic en la ficha CONNECTIONS y luego en SETTINGS. Quite la marca de las casillas USE A PROXY SERVER y USE AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT . Ahora cierre y abra de nuevo su navegador y vuelva a iniciar la sesión. NOTA: AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT no se perderá sino que se guardará, y si se marca la casilla nuevamente se recuperará la configuración anterior.
    
    
  • Conexión LAN: Para verificar la configuración del proxy y garantizar que no sea la causa del problema, vaya a START -> SETTINGS -> CONTROL PANEL (XP: START -> CONTROL PANEL), seleccione ‘INTERNET OPTIONS’ y haga clic en la ficha CONNECTIONS. Haga clic en LAN SETTINGS, verifique si las casillas USE A PROXY SERVER o USE AUTOMATIC CONFIGURATION SCRIPT están marcadas. IMPORTANTE: SI PARTICIPA DE LA ENCUESTA DESDE SU TRABAJO NO DESHABILITE EL PROXY, ES NECESARIO QUE CONSULTE PRIMERO CON EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA.